آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴ (۲۰۲۵)
با ورود، ثبتنام یا استفاده از خدمات اپلیکیشن، شما تأیید میکنید که مفاد زیر را به دقت مطالعه کرده، با آنها موافقت دارید و مسئولیت رعایت آنها را میپذیرید.
۱. پذیرش قوانین: استفاده از این پلتفرم به معنای پذیرش قطعی و بیقیدوشرط کلیه قوانین جاری، سیاستها و بهروزرسانیهای آینده است.
۲. نقش پلتفرم: این پلتفرم تنها نقش واسطه و تسهیلگر بین راننده و مسافر را ایفا میکند. مسئولیت اجرای سفر، صحت مدارک، کیفیت خدمات و رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی مستقیماً بر عهده رانندگان است.
۳. صحت اطلاعات: کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح، بهروز و دقیق هستند. هرگونه سوءاستفاده، جعل هویت یا ارسال اطلاعات نادرست منجر به مسدودی حساب خواهد شد.
۴. قوانین حاکم: سفرهای بینشهری تابع رعایت قوانین وزارت راه، سازمان راهداری و پلیس راهور است.
(شامل رانندگان خودروی سواری، ون، مینیبوس و اتوبوس)
راننده موظف است کلیه مدارک زیر را بهصورت معتبر و بهروز در سامانه بارگذاری کند. پلتفرم حق راستیآزمایی یا درخواست اطلاعات تکمیلی را دارد:
سلامت فنی: راننده موظف است قبل از هر سفر سلامت فنی خودرو، ایمنی و مدارک را بررسی کند.
نظافت: خودرو باید تمیز، بهداشتی و فاقد بوی نامطبوع باشد.
تطابق: راننده متعهد است فقط با خودروی ثبتشده در سامانه سفر را انجام دهد.
راننده متعهد میشود:
سوار کردن مسافر: سوار کردن مسافر خارج از سیستم اپلیکیشن یا سوار کردن افراد اضافه بیش از ظرفیت قانونی خودرو ممنوع است.
تأخیر و مسیر: راننده باید در زمان مقرر حاضر شود. هرگونه تأخیر غیرمتعارف، توقف غیرضروری یا تغییر مسیر بدون هماهنگی ممنوع است.
بار غیرمجاز: حمل بار غیرمجاز یا خطرناک ممنوع است.
حقوق مسافر: مسافر حق انتخاب صندلی را دارد و تغییر جای مسافر بدون رضایت او مجاز نیست.
ثبات قیمت: راننده حق ندارد کرایه را تغییر دهد یا وجهی اضافه (مستقیم یا غیرمستقیم) خارج از سامانه مطالبه کند.
کمیسیون: پرداخت کمیسیون و هزینههای خدمات طبق نرخهای اعلامشده الزامی است.
مالیات: مالیات بر ارزش افزوده طبق قوانین کشور محاسبه میشود.
حساب بانکی: راننده موظف به ارائه اطلاعات صحیح بانکی جهت تسویه است.
مسافر موظف است:
حمل بار خطرناک، غیرمجاز، حیوانات خانگی (بدون هماهنگی) یا مواد مخدر.
استعمال دخانیات در خودرو.
درخواست مسیرهای خلاف قوانین راهنمایی و رانندگی.
سوار کردن افراد دیگر بدون اطلاع راننده یا ثبت سفر برای دیگران با اطلاعات غیرواقعی.
هزینه: مسافر موظف به پرداخت کامل هزینه درجشده در اپلیکیشن است. هرگونه توافق مالی خارج از اپلیکیشن فاقد اعتبار است.
لغو سفر: لغو دیرهنگام یا در زمان نامناسب ممکن است مشمول جریمه کنسلی شود.
اشیاء جامانده: مسئولیت حفظ وسایل شخصی با مسافر است. پلتفرم مسئولیتی در قبال اشیای جامانده ندارد اما بستر پیگیری را فراهم میکند.
۱. محرمانگی: اطلاعات کاربران (راننده و مسافر) محرمانه تلقی شده و تنها برای ارائه خدمات سفر استفاده میشود.
۲. تماس امن: شماره تماس طرفین تا حد امکان مخفی شده یا از طریق سیستمهای واسط مدیریت میشود.
۳. ممنوعیت سوءاستفاده: ذخیره شماره تماس، مزاحمت تلفنی، یا استفاده از اطلاعات طرف مقابل برای مقاصد شخصی، تبلیغاتی و تجاری پس از پایان سفر اکیداً ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
۱. سلب مسئولیت پلتفرم: پلتفرم مسئولیت مستقیمی در قبال عملکرد شخصی راننده، نقص فنی خودرو، تأخیرهای جادهای، اختلافات شخصی یا خسارات جانی و مالی نمیپذیرد (مسئولیت نهایی با راننده و بیمه خودرو است).
۲. حوادث: در صورت وقوع تصادف یا شرایط اضطراری، راننده موظف است فوراً به پلیس و پشتیبانی پلتفرم اطلاع دهد.
۳. رسیدگی به شکایات: هرگونه شکایت باید از طریق پشتیبانی ثبت شود تا تیم رسیدگی اقدامات لازم (تعلیق، جبران خسارت و...) را انجام دهد.
حساب کاربری راننده یا مسافر در صورت ارتکاب موارد زیر ممکن است بهصورت موقت یا دائم مسدود شود: